2021年苹果保修政策(苹果手机保修范围)

在今天内容开始前,想问一下狐友们下一台手机准备换安卓还是苹果?老狐看了下后台,大概有7成的狐友是用安卓的,3成不到用的苹果手机。老实说,苹果手机价格是真挺贵的,虽然现在优

在今天内容开始前,想问一下狐友们下一台手机准备换安卓还是苹果?

021年苹果保修政策(苹果手机保修范围)"

老狐看了下后台,大概有 7 成的狐友是用安卓的, 3 成不到用的苹果手机。

老实说,苹果手机价格是真挺贵的,虽然现在优惠力度很大,但比起安卓的均价,还是高太多了。

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高昂的维修费

苹果不仅机身售价高,维修费同样高得吓人。

换电池要五百多,想起了隔壁果子的 iPhone 12 ,半年时间电池健康度就掉到 90% ,是真的不耐用。

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最容易受伤的屏幕,要两千多,下意识的握紧了自己裸奔的手机。

如果主板或者背板坏了,那就“恭喜”你,可以考虑换台新手机了。

如此高昂的费用,很多人都接受不了,所以苹果也“良心”的给大家提供了意外险,也就是果粉们熟悉的—— AppleCare+ ,简称 AC+ 。

对于手机很容易弄坏的朋友来说,很值得购买,可以免费换电池,换屏幕只要 188 元,就算严重损坏也可以花 628 元修复好。

然而,最近苹果悄悄调整了 AC+ 政策,购买时限由原来的 60 天内改成 7 天内,虽然还是能 60 天内到线下店验机购买,但服务缩水是肯定的。

如果说全球范围调整那能理解,可这次调整是针对中国内地做的,真觉得不爽。

至于调整的理由,苹果没明说,不过很容易理解。原来的政策,购买手机后,可以在 60 天内补购 AC+ 。苹果手机卖这么贵,很多人都是咬牙买下的,自然不舍得买一千多的 AC+ 。

然而手机没买多久就不小心把手机摔坏或者进水了等,就像前面所说的,官方维修价随便都要两三千,很难让人接受。

这时一些“聪明人”就会钻 AC+ 的空子,绕过苹果的远程检测程序补购 AC+ ,然后就能用 628 元把手机修好。

老狐给大家算一下这笔账,以 iPhone12 为例,保外更换屏幕要 2149 元,但如果买了 AC+,换屏只需要 188 元,加上 AC+ 本身 1398 元的价格,也才 1586 元,比保外维修划算多了,而且 AC+ 还良心的提供两年每 12 个月 2 次的维修/换新服务。

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甚至有些人为了享受 AC+ 的服务,故意把手机砸烂,然后找售后更换新机。

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欺诈性维修请求

哪怕用户故意把手机砸了换新,其实苹果也不在意,因为它绝对不会亏,换新的机子都是用拆机配件组装而成的,和正常渠道销售的新机有很大差别。

苹果每次修改售后政策,针对的都是那些“恶意”利用政策的不法分子。

以前苹果不是现在这样的,它很大方,也很霸气,只要在保修期间,手机出现非人为损坏的故障,苹果会直接给你一台新机,修都不带修的。

但不法分子利用了苹果的大方,开始在市场大量收购有问题的苹果手机,或者被盗的手机,通过更换故障甚至是山寨部件,然后拿到苹果售后要求更换新机,所以前些年,某宝大量的低价官换机就是这么来的。

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然而纸包不住火,苹果发现在中国内地和香港市场,有 60% 的维修请求都是具有欺诈性的。苹果 2013 年财报显示,苹果预备了 16 亿美元的维修费用,然而没想到最后却花了 37 亿美元。

因为按照苹果以往的经验,类似这样的欺诈性维修请求只有 10% 不到。

为了应对这种骗保行为,苹果开始收紧保修政策,最先采取预约制,希望能确保前来维修 iPhone 的都是真正的机主,但预约系统很快被黑客破解了。

随后,苹果开始要求待维修 iPhone 运行软件诊断程序,以识别手机内部的假部件,结果不法分子一招“泡水诀”,让 iPhone 处于无法开机的状态,诊断程序无法生效。

面对不法分子精湛的骗保技术,苹果最后选择了把以换代修改成能修则修。

苹果最开始收紧的是三包期间的保修,但对购买了 AC+ 服务的果粉还是很优待的,依旧维持以换代修。

于是不法分子又盯上了这个漏洞,在市场上购买大量 AC+ 未过期的机器,然后通过补购 AC+ 的方式来更换新机,以此牟利。

所以,就回到前面所说的,苹果为了打击不法分子,把国内 AC+ 的线上购买时限缩短为 7 天,但国外仍旧是 60 天内。

劣币驱逐良币

显然,在苹果大力整治之下,欺诈性维修请求从最高的 60% 占比,下降到现在的 20% 左右,骗保的难度越来越高,但用户的维修成本也越来越高。

一小部分人的不法行为,就得让大部分的诚信用户买单,实在是很可恨,但也很现实。

在这些人的眼里,有漏洞就得钻,不钻不舒服,让他们停手是不可能的。但不能因为这样就把对抗成本都转嫁到诚信用户头上,这不仅损坏了用户的利益,最终为此付出代价的肯定还是厂商自己。

如何在保障用户权益的同时,维持自身合理的利润,这才是厂商应该努力的地方。

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